Protection des données
Déclaration de protection des données et consentement à l’utilisation des données
La protection des données est une affaire de confiance et votre confiance compte pour nous. La protection de votre vie privée revêt donc une importance capitale pour nous. Afin que vous vous sentiez en sécurité lors de vos commandes, de vos achats et de vos visites sur notre site internet, nous respectons strictement les dispositions légales et, par conséquent, nous vous fournissons ci-après des informations relatives au traitement de vos données. En acceptant la déclaration de protection des données suivante, vous acceptez la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles selon la loi de la protection des données et les dispositions suivantes.
1. Entité responsable
L’entité responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles selon la loi fédérale allemande sur la protection des données est :
Feralco Deutschland GmbH
Gr. Drakenburger Str. 97 – 97
31582 Nienburg/W.
Allemagne
(désigné ci-après « Feralco » ou « nous »)
2. Quelles données collectons-nous et traitons-nous et pourquoi ?
Données personnelles
Les données personnelles sont les données sur la situation concrète ou personnelle d’une personne physique déterminée ou déterminable. Elles incluent par exemple votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse ainsi que l’ensemble des données stockées que vous partagez avec nous à l’enregistrement et à la création de votre compte client (commande propre au client). Les données statistiques que nous collectons, par exemple lors de la consultation de notre commande propre au client et qui ne peuvent pas directement être mises en relation avec votre personne, n’en font pas partie (p. ex. nombre de réservoirs de stockage).
Compte client
Nous créons un compte client pour chaque client qui commande chez nous ou demande une offre.
Collecte, traitement et utilisation de vos données personnelles
Nous collectons, stockons et traitons vos données pour toute la procédure d’achat, incluant éventuellement des garanties ultérieures, la gestion technique ainsi que pour des fins commerciales. Vos données personnelles sont transmises ou transférées à des tiers, uniquement lorsque c’est nécessaire à l’exécution du contrat ou au règlement ou si vous l’avez accepté au préalable. Dans le cadre de l’exécution de la commande, les prestataires de services (p. ex. sociétés d’expédition) que nous sollicitons reçoivent de notre part les données nécessaires à l’exécution de la commande. Les données ainsi transmises sont utilisées par nos prestataires de services uniquement pour l’exécution de leur mission. Aucune autre utilisation des informations n’est autorisée et n’est faite par les prestataires de services que nous mandatons. Nous avons besoin de vos nom, adresse et informations de paiement correctes pour votre commande. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour pouvoir vous confirmer l’arrivée de la commande et pour communiquer avec vous. En outre, votre recevez la confirmation d’expédition de votre commande et la facture par e-mail.
Utilisation de vos données à des fins publicitaires
En plus du traitement de vos données pour le déroulement de votre achat, nous utilisons également vos données pour vous communiquer des produits ou des actions marketing spécifiques à vos commandes et pour vous recommander des produits ou des services susceptibles de vous intéresser.
Recommandations de produits aux clients
Nous envoyons de temps en temps des recommandations de produits par e-mail à nos clients. Vous recevez ces recommandations de produits indépendamment de votre abonnement à notre newsletter. Nous souhaitons ainsi vous communiquer des informations sur nos produits susceptibles de vous intéresser selon vos derniers achats. Nous respectons ainsi strictement les dispositions légales. Vous trouverez des informations sur votre droit de contestation au point 7.
J’accepte que Feralco utilise les données que j’ai communiquées et les informations collectées relatives à mon compte client, ainsi que les données d’utilisation anonymisées, afin de me présenter de la publicité personnalisée et/ou des offres et services spéciaux.
Vous trouverez des informations sur votre droit de contestation au point 7.
3. Cookies
Utilisation des cookies
Notre site collecte et stocke des informations à l’aide de cookies.
Consentement
En utilisant notre site internet, vous consentez au stockage et à l’utilisation indiqués de vos données. En fournissant vos données personnelles, vous déclarez consentir au traitement décrit des données et à leur utilisation.
4. Googly Analytics
Ce site internet utilise Google Analytics, un service d’analyse sur internet de Google Inc, (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA ;). L’utilisation inclut le service Universal Analytics. Il permet de classer des données, des sessions et des interactions sur plusieurs appareils d’un identifiant d’utilisateur de façon anonyme et d’analyser ainsi les activités d’un utilisateur selon l’appareil.
Google Analytics utilise des fichiers texte stockés sur votre ordinateur qui permettent de réaliser une analyse de votre utilisation du site internet. Les informations obtenues grâce au cookie sur votre utilisation de ce site internet sont généralement transmises à un serveur Google aux États-Unis et stockées là-bas. En cas d’activation de l’anonymisation de l’IP sur ce site internet, votre adresse IP est abrégée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties de l’Accord sur l’Espace économique européen. Dans certains cas exceptionnels, l’intégralité de l’adresse IP est transmise à un serveur Google aux États-Unis et abrégée là-bas. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas transmise avec les autres données de Google. Sur demande de l’exploitant de ce site internet, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site internet, pour fournir des rapports sur les activités publicitaires et pour fournir à l’exploitant du site internet d’autres services relatifs à l’utilisation du site internet et à l’utilisation d’internet. Notre intérêt légitime au traitement des données réside également dans ces objectifs. Le fondement légal à l’utilisation de Google Analytics est réglementé par la loi allemande sur les télémédias et le RGPD.
Vous pouvez empêcher le stockage des cookies avec un réglage correspondant de votre navigateur. Toutefois, nous vous prévenons que dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités du site internet. Vous pouvez également empêcher l’enregistrement des données obtenues à l’aide des cookies et celles relatives à votre utilisation du site internet (dont votre adresse IP) par Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant Browser-Add https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Refuser les cookies empêche l’enregistrement futur de vos données lors de la visite de ce site internet. Afin d’empêcher l’enregistrement par Universal Analytics sur différents appareils, il faut sélectionner « Refuser » sur tous les systèmes utilisés.
5. Vérification de solvabilité
Afin de pouvoir vous proposer les meilleures options de choix du mode de paiement possibles, nous devons assurer votre protection ainsi que la nôtre contre l’utilisation frauduleuse. Nous transmettons à cet effet les données personnelles (prénom, nom et adresse) nécessaires à une vérification de solvabilité à l’organisme Verband der Vereine Creditreform e.V. Hellersbergstrasse 12 41460 Neuss, qui réalise une estimation correspondante à l’aide d’une procédure mathématique et statistique. Nous utilisons les informations obtenues concernant la probabilité statistique d’un défaut de paiement (« valeur de probabilité ») pour une décision réfléchie à propos des options de paiement qui vous sont proposées. Vous pouvez à tout moment vous opposer au transfert de vos données à l’organisme Creditreform.
Vous trouverez des informations sur votre droit de contestation au point 7.
6. Transfert sûr des données, chiffrement, enregistrement des données
Nous chiffrons la transmission de vos données personnelles à l’aide des technologies les plus récentes. Les données se trouvent sur des serveurs dans l’UE.
7. Vos droits
Droit d’accès
En vertu de la loi fédérale allemande sur la protection des données, vous avez un droit d’accès gratuit à vos données stockées, ainsi que, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de vos données. Nous accordons une importance considérable à la protection de vos données. Afin d’assurer que les données personnelles ne sont pas transmises à des tiers, veuillez adresser votre demande par e-mail ou par courrier avec justificatif d’identité à :
Feralco Deutschland GmbH
Datenschutz
Gr. Drakenburger Str. 93 – 97
31582 Nienburg/W.
Allemagne
Fax : +49 5021 988 481
Email : gdpr.de@feralco.com
Droit de contestation
Vous pouvez contester l’utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires (notamment pour la publicité personnalisée et diverses fins publicitaires). Vous pouvez également contester à tout moment un transfert de vos données pour vérification de solvabilité à l’organisme Verband der Vereine Creditreform e.V. Toutefois, dans ce cas, nous vous prévenons que le seul mode de paiement disponible est le paiement anticipé. Si vous souhaitez contester la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos données par Feralco conformément aux dispositions relatives à la protection des données, en intégralité ou partiellement, vous pouvez envoyer votre contestation par e-mail, par fax ou par courrier aux coordonnées suivantes.
Feralco Deutschland GmbH
Datenschutz
Gr. Drakenburger Str. 93 – 97
31582 Nienburg/W.
Allemagne
Fax : +49 5021 988 481
E-Mail : gdpr.de@feralco.com
Droit de rectification et de suppression
Vos données personnelles sont supprimées (généralement au bout de 3 ans) si aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose et si vous avez fait valoir une demande de suppression, si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été conservées ou si leur conservation est interdite par des motifs légaux divers.
Si vous souhaitez que vos données soient supprimées, vous pouvez envoyer votre demande de suppression tout simplement par e-mail, par fax ou par courrier aux coordonnées suivantes :
Feralco Deutschland GmbH
Datenschutz
Gr. Drakenburger Str. 93 – 97
31582 Nienburg/W.
Allemagne
Fax : +49 5021 988 481
E-Mail : gdpr.de@feralco.com
Droit de limitation du traitement
Vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement, si les dispositions du RGPD le prévoient, p. ex. si vous avez contesté le traitement, pour la durée d’une éventuelle vérification.
Droit à la portabilité des données
Dans certains cas, détaillés dans le RGPD, vous avez le droit d’obtenir les données personnelles qui vous concernent dans un format structuré, courant et informatique ou de demander la transmission de ces données à un tiers.
Procédure de règlement des litiges
Même s’il n’existe aucune obligation de participer à une procédure de règlement des litiges pour le consommateur, Feralco Deutschland GmbH accepte : la résolution alternative des litiges pour le consommateur conformément à l’art. 14 alinéa 1 de la disposition sur le règlement en ligne des litiges et au § 36 de la loi sur les modes alternatifs de règlement des litiges en matière de consommation. La Commission européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme pour le règlement en ligne des litiges à l’adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs peuvent utiliser cette plateforme pour résoudre leurs litiges. Nous sommes disposés à participer à une procédure de résolution des litiges devant un organisme de médiation de la consommation. L’organisme compétent est : Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de. Notre adresse e-mail est la suivante : info.de@feralco.com.
Actualité de la présente déclaration de protection des données
La présente déclaration de protection des données est en cours de validité et datée du 1er mars 2018.
Si Feralco Deutschland GmbH propose de nouveaux services ou modifie sa procédure internet et si la technologie de sécurité internet et informatique évolue, la déclaration de protection des données actualisée sera publiée ici et valide à compter de la date de publication.